FAQ
Q
発送はいつになりますか？
A
ご注文より到着まで約1週間ほどお時間をいただきます。在庫がある場合はなるべく早く発送をさせていただきます。
Q
ギフト包装は可能ですか？
A
配送システムの関係上行っておりません。申し訳ございません。
Q
商品の同梱は可能ですか？
A
配送システムの関係上行っておりません。申し訳ございません。
一度購入したご注文の送料を後からまとめて発送することはできませんので、購入時ご注意くださいませ。
Q
欲しいアイテムが売切れていますがいつ頃入荷しますか？
A
「再入荷お知らせ」ボタンよりご登録お願いします。商品入荷にメールにてお知らせします。
Q
商品の返品・交換はできますか？
A
商品の返品・交換は不良品のみの対応とさせていただいております。
初期不良がございましたら、お手数ですが商品到着より1週間以内にお問合せメールにてご連絡くださいませ。
Q
日時・時間指定はできますか？
A
配送システムの関係上行っておりません。申し訳ございません。
ご注文より到着まで1週間ほどお時間をいただきます。
発送完了後メールにて追跡番号をお送りいたしますので、
お客様より日時・時間指定のご対応をお願い致します。
Q
サウナイキタイSTOREとサウナマーケットの商品は同梱で発送できますか？
A
サウナマーケットとサウナイキタイSTOREの商品の同梱は
配送システムの関係上、オンライン上の店舗が別々のため出来かねます。ご了承お願いいたします。
Q
領収書の発行につきまして
A
お問合せいただきました、領収書の件ですが、
恐れ入りますが弊社では、領収書の発行は基本的には承っておりません。
※下記を代わりとして頂くようお願い致します。
【クレジット決済】の場合： クレジットカード会社からのご利用明細票
【コンビニ決済】の場合： 支払い後に、コンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書となります。
Q
配送業者を教えて下さい
A
キーホルダー等の小さいお荷物はヤマト運輸、それ以外は佐川急便にて発送いたします。
Q
届いた商品の色味が画面と違います
A
モニター環境によって画像と実物の色については多少異なることもございますのでご了承ください。
Q
送料について教えてください。
A
同じかごでご購入の場合は1件分の送料となります。
商品によって送料が変わっておりますので、高い方の送料となります。
別々のご注文の場合は送料が個別でかかりますのでご注意くださいませ。